Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso de Mils
Última actualización: [26/10/2024]
En Mils, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para garantizar un proceso transparente y justo.
1. Condiciones de Devolución y Reembolso
Para gestionar una devolución o reembolso, los productos deben cumplir con los siguientes criterios:
- Producto defectuoso o dañado: Si el producto presenta problemas de calidad o llega averiado, ofrecemos cambio o reembolso según el caso.
- Requisitos de información: Solicitamos que el cliente nos proporcione el lote y la fecha de vencimiento del producto junto con la factura de compra original.
2. Plazo de Reclamo
El cliente deberá notificar el problema dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no podrán ser atendidas, excepto en casos específicos conforme a la legislación aplicable.
3. Proceso de Devolución
- El cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a contacto@amomils.com con una descripción detallada del problema.
- Incluir el número de lote, la fecha de vencimiento, y una copia o foto de la factura de compra.
- Mils revisará la solicitud y ofrecerá, de acuerdo con el caso, el reemplazo del producto o un reembolso total.
4. Opciones de Solución
- Cambio de producto: Se enviará un producto nuevo sin cargo adicional.
- Reembolso: Si el cliente prefiere un reembolso, se acreditará el monto pagado al método de pago original. Este proceso puede tardar entre 7 y 10 días hábiles.
5. Exclusiones de la Política de Devolución
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados incorrectamente, abiertos, o que no cumplan con las condiciones descritas para ser elegibles.
- Mils no se hace responsable por deterioro o daño del producto que haya ocurrido después de la entrega y que no esté relacionado con la calidad del mismo.
6. Modificaciones
Mils se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web amomils.com. Recomendamos a nuestros clientes revisar esta política antes de realizar una compra.
Contacto: Para cualquier duda adicional, puede comunicarse con nosotros al correo contacto@amomils.com o llamar al 3192508934